Обмен и возврат - Официальный интернет-магазин Carters в России
Подпишитесь на рассылку и получите скидку 10% на первый заказ
Бесплатная доставка от 5000 ₽ !
: 0
Главная > Возврат

Условия обмена и возврата товаров

Товар, заказанный в CartersOshkosh.ru  и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 14 дней после его получения.

  • Для отмены предоплаченного заказа до его получения или в момент получения (у курьера или в пункте выдачи), вам необходимо обратиться в наш колл-центр 8(499)704-58-00.
  • Возврат денежных средств покупателю осуществляется банковским переводом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
  • Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж по заявлению на возврат.

Обратите внимание, что деньги за возвращенный товар будут отправлены лицу, оформившему заказ на сайте, если Покупатель не может самостоятельно получить денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. Обратная доставка товаров до нашего склада осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

  • товар не был в употреблении
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
  • имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара

В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим вам стоимость товара и расходы на обратную доставку товара.

Возврат с курьером DPD:

  • Заполните и распечатайте Заявление о возврате
  • Отправьте скан/фото заявления на адрес info@cartersoshkosh.ru (тема письма "Возврат заказа №...")
  • В коробку с возвращаемым товаром вложите: заявление о возврате и копию чека о покупке.
  • Введите номер заказа или номер посылки DPD в поле ниже, заполните бланк на сайте DPD. 
  • Передайте Вашу посылку курьеру или в пункт приема посылок DPD.
  • Как только возврат поступит на склад DPD, Ваше заявление будет принято к обработке.

Форма для оформления возвратов



Стоимость возврата курьером “от вашей двери” 305 рублей. Услуга недоступна в Норильске, Магаданской и Сахалинской областях, Камчатском крае и Якутии.

Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут специалисты нашего колл-центра.