Товар, заказанный в CartersOshkosh.ru и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 14 дней после его получения.
Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
Вызов курьера через форму на сайте или наш колл-центр по телефону 8-499-704-58-00 (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка).
1. Заполните и распечатайте заявление на возврат в зависимости от способа оплаты (если нет возможности распечатать заявление, напишите его от руки):
2. Отправьте скан/фото заполненного и подписанного заявления на адрес info@cartersoshkosh.ru и укажите тему письма “Возврат заказа №…”
3. Введите номер заказа или номер посылки DPD в поле ниже и заполните бланк на сайте DPD.
4. В коробку с возвращаемым товаром вложите:
5. Передайте Вашу посылку курьеру
6. Как только возврат поступит на склад DPD, Ваше заявление будет принято к обработке
Обратите внимание, что денежные средства за возвращенный товар будут отправлены лицу, оформившему заказ на сайте, и, в случае оплаты онлайн, на ту карту, с которой была совершена оплата. Если Покупатель не может самостоятельно получить денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо.
Стоимость клиентского возврата составляет 350 рублей.
* В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула мы возместим стоимость товара и расходы на обратную доставку товара.
Обратите внимание: услуга недоступна в Норильске, Магаданской и Сахалинской областях, Камчатском крае и Якутии.
Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вам с удовольствием помогут специалисты нашего колл-центра.